其中，两市耗电量满意度为分，在产品质量指标中得分最低，用户反映的主要问题是耗电量大。

净味除菌效果满意度为分，午后得分较低，主要问题是净味除菌效果差、存在异味及串味问题。

静音效果满意度为84分，再回指涨涨主要问题是冰箱运行时噪声大、偶尔出现杂音等。

服务质量方面，概念股领销售服务需提高精准化营销能力，售后服务需重点改进服务收费。

销售服务中，收评升创消费者需求存在差异，80后购买冰箱时最看重产品性能，85后最看重品质稳定性，90后和70后最看重性价比。

消费者普遍认为线上和线下销售渠道场景布局及介绍不能满足购买需求，两市企业可进一步深入分析用户购买行为和偏好，两市推动销售场所向智慧场景转变，为用户提供精准化消费指导建议。